سياسة الخصوصية

1) من نحن وما نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على موقع sndfinancial.com ومنصة سند السحابية التي تُستخدم لإدارة الحجوزات والفوترة والمحاسبة والتشغيل لشركات السياحة والسفر والخدمات المرتبطة.

عند تسجيل منشأتك أو دعوة مستخدمين إلى حساب الشركة (المستأجر)، تُعالَج البيانات ضمن بيئة متعددة المستأجرين مع فصل منطقي بين حسابات الشركات قدر الإمكان تقنياً.

2) البيانات التي قد نجمعها

• بيانات التعريف والتواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، ومعلومات الشركة.
• بيانات الحساب والصلاحيات: أدوار المستخدمين داخل المنشأة وجلسات الدخول.
• بيانات تشغيلية يُدخلها العميل: حجوزات، عملاء، فواتير، مدفوعات، وحدات سكنية/فندقية، باقات، تأشيرات، طيران، نقل، ومراكز تكلفة.
• بيانات مالية ومحاسبية مرتبطة باستخدام النظام: قيود، تقارير، إعدادات ضريبة القيمة المضافة، وسجلات عمليات داخل المنصة.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، سجلات الأخطاء، ومعلومات الاستخدام لتحسين الأداء والأمان.

3) أغراض استخدام البيانات

• تقديم وتشغيل المنصة (محاسبة، فوترة، حجوزات، تقارير، صلاحيات).
• إنشاء الحسابات وإدارة الاشتراكات والدعم الفني.
• تحسين جودة الخدمة والأداء والكشف عن الأعطال أو إساءة الاستخدام.
• الامتثال للمتطلبات النظامية عند الطلب الرسمي من الجهات المختصة.
• التواصل بخصوص الطلبات والعروض والتحديثات المهمة للخدمة.

4) مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية أو بيانات منشأتك لأطراف تسويقية. قد تُشارك البيانات مع مزودي خدمات تقنية موثوقين (مثل الاستضافة، البريد، المراقبة، بوابات الدفع عند تفعيلها) بالقدر اللازم لتشغيل المنصة وبموجب التزامات سرية مناسبة.

قد تُفصح سند عن بيانات عند وجود التزام نظامي أو طلب رسمي من جهة مختصة في المملكة العربية السعودية.

5) حماية البيانات المالية والتشغيلية

نعتمد إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل، بما يتناسب مع طبيعة المنصة كنظام محاسبي وتشغيلي.

يتحمل مسؤول حساب المنشأة مسؤولية ضبط الصلاحيات داخل الشركة، ومراجعة من يمكنه الاطلاع على الفواتير والتقارير والبيانات الحساسة.

ننصح باستخدام كلمات مرور قوية وعدم مشاركة الحسابات، وتفعيل خيارات الأمان المتاحة في الباقة (مثل التحقق بخطوتين عند توفرها).

6) الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طالما كان الحساب أو الاشتراك نشطاً، أو للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وتنفيذ الالتزامات النظامية والمحاسبية ذات الصلة بسجلات العملاء على المنصة.

عند طلب إغلاق الحساب أو حذف بيانات معينة، تُعالَج الطلبات وفق الإمكانات التقنية والأنظمة المعمول بها، مع مراعاة أي متطلبات احتفاظ قانونية أو تشغيلية.

7) ملفات الارتباط (Cookies)

قد نستخدم ملفات ارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الجلسات وتحسين التصفح وتحليل الأداء. يمكنك إدارة إعدادات ملفات الارتباط من المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على عمل المنصة.

8) حقوقك

• طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تحديثها.
• طلب تصحيح بيانات غير دقيقة مرتبطة بحسابك.
• طلب حذف أو تقييد معالجة معينة وفق ما تسمح به الأنظمة وطبيعة السجلات المحاسبية.
• التواصل معنا لممارسة هذه الحقوق عبر قنوات الدعم الرسمية.

9) التحديثات

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. النسخة المنشورة على الموقع هي النسخة المعتمدة، ويُفضَّل مراجعتها دورياً.